作為集團的主席,我希望藉此機會以問答形式,與大家逐一分享目前最迫切的策略性問題。
   
 
關於業務發展方向

 
集團於過往數年,致力提升品牌及企業形象。你認為進展如何?
 
到2016年,集團要成為全港最大的新一代網絡供應商,這是我們的「宏大驚險大膽目標」,提升品牌及企業形象是達成目標的重要一步。集團在港的光纖到戶網絡,已被業界公認為全球最先進的網絡之一;雖然消費者及投資者未必知道當中的技術詳情,我們也希望讓他們得知這項成就,因為他們大部份會認為,規模較大的公司應擁有更佳的技術,然而,這並不一定正確。

根據過往十八個月進行的所有消費者意見調查,香港寬頻在本港互聯網供應商中,位列第二;我們的評分與排第一位的供應商非常接近,同時遠遠拋離排名第三及第四的供應商。我們的目標是要超越他們。
   
 
在眾多成就中,那一項令你最為滿意?
 
公司文化。我們是一家基建公司,未來逾一百年都會在香港繼續發展,不會被大型企業收購。我們明白,集團的未來,取決於今天所做的一切。

我們明白,現時擁有的科技優勢不會永遠持續,因此,我們需要建立一些長遠而不容易被他人仿傚的東西 ─ 這就是我們的公司文化。

有關詳情,可瀏覽http://www.ctigroup.com.hk/cn/vision.html。我非常慶幸,在過往一年內,集團內部對逐步實現企業願景取得理想的進展。

此外,我們在以下範疇內亦得到重大成就:
- 員工的工作滿足感、對集團的信任及忠誠度
- 消費者對整體服務的滿意度

那麼,最令我不滿意的又是甚麼?答案是:擴大網絡覆蓋較預期慢。有見及此,我們將投放更多資源,確保來年達到目標。
   
 
你認為這些成就是否有助集團踏上實現「宏大驚險大膽目標」的正確軌道?
 
絕對是。「宏大驚險大膽目標」是一個長遠目標,公司文化對集團的持續性非常重要,員工士氣對提供出色的客戶服務非常重要,客戶的滿意度對我們得到最高的投資回報非常重要,而最高的投資回報對達到「宏大驚險大膽目標」亦非常重要。我深信,集團已踏上正確的軌道,朝著「宏大驚險大膽目標」進發,雖然道路並不平坦。
   
 
在不利的經濟環境下,集團面對甚麼影響?
 
我預期,整個行業的平均用戶收入將面對更大壓力。然而,由於產品及客戶服務的獨特性及優越條件,我們相信將可維持香港第二大寬頻服務供應商的地位,同時成為香港住宅市場上,最高平均用戶收入的供應商之一。

集團已發行的優先票據於2015年方到期,因此,集團的財務狀況將不會受近期的流動資金緊縮所影響。事實上,由於預期大部份的物料及人力資源成本在未來兩年內將有所下調,這正是我們進一步全力擴展光纖到戶網絡覆蓋的理想時機。
   
 
你預期電訊市場未來的競爭環境會怎樣?
 
受預期的不利經濟環境及香港市場營辦商數量過多影響,香港電訊市場的競爭仍然激烈甚至加劇,個人亦看不見競爭放緩的跡象。雖然如此,正如上述提及,我們擁有的獨特性(高速互聯網接駁及出色的客戶服務),有助維持集團的領導地位。
   
 
集團未來的發展方向會是怎樣?
集團的未來發展方向已於企業願景內清晰定義:到2016年,成為全港最大的新一代網絡供應商。
 
如果讓公眾以一個詞語形容香港寬頻,你希望會是甚麼?
「轉變」
 

關於個人方面

 
近年,集團的管理作風出現很大轉變,背後的原因是甚麼?
 
我們是一家基建公司,不會接受他人的收購建議。這個集團將屹立不倒,比我和另一位創辦人的生命時間更長。因此,我們需要建立系統確保集團得以:
1. 維繫公司文化;
2. 由一隊專業人士管理,而非由個人管理;及
3. 將權力下放至前線,推動各階層同事。
   
 
集團的兩位創辦人正逐步淡出集團營運。你認為當中的好處和壞處是甚麼?
 
一家處於創業階段的公司需要以企業家精神去管理,一家企業則需要一個專業團隊去維繫。

集團是一家上市公司,不是家族生意。兩位創辦人營運集團已經超過十五年,我們需要新的意念,集團亦需要新血去刺激未來發展。
   
 
權力下放的安排進展如何?過渡至那一階段?過程中,集團面對甚麼問題,你如何解決?
 
權力下放的安排得到空前成功,符合個人預期。我們將進一步將有關安排推展至前線客戶接觸點,確保集團與客戶建立更緊密的關係。
   
 
你對新的管理團隊有何期望?
 
不要害怕冒險。所有大型的科技公司一旦對過往的成就自滿而不願冒險,就要面對失敗的風險。我期望新的管理團隊可預先為最好及最壞的情況作出好準備和不怕冒險的勇氣。
   
 
主席
王維基
香港,二零零八年十一月十七日